Обзор обращений граждан во 2 квартале 2024 году

В соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором письменных и устных обращений граждан проведены анализ, систематизация и обобщение обращений, поступивших в адрес администрации Родионово-Несветаского района.

Основные вопросы, затрагиваемые в обращениях граждан, относятся к следующим тематическим разделам:

- Строительство и реконструкция дорог - 48,4 % от общего количества обращений;

- Жилищно-коммунальная сфера – 25,2 % от общего количества обращений;

- Социальная сфера – 17,20% от общего количества обращений;

- Иное - 9,2%

         Из общего количества обращений, поступивших в адрес Администрации Родионово-Несветайского района в 2 квартале 2024 году (47 обращений): 47 заявителей получили разъяснения по поставленным вопросам, всем заявителям направлены ответы.

         Для повышения результативности работы при рассмотрении устных и письменных обращений граждан можно отметить ежеквартальное проведение прямых линий главы района, заместителей главы района, руководителей муниципальных учреждений и социальных служб в социальных сетях администрации района «Одноклассники», «ВКонтакте», мессенджере «Telegram». Для информирования граждан о наиболее значимых, актуальных вопросах в сфере деятельности администрации района также осуществляется информирование через социальные сети администрации района и страницы муниципальных казенных учреждений (госпаблики). Оперативно реагировать на обращения граждан позволяет платформа обратной связи (ПОС). Применение и внедрение современных информационных технологий, позволило оптимизировать обратную связь с заявителями, систематизировать работу с обращениями граждан, и повысить ответственность работников администрации за выполняемую работу.